率先倡导4S理念，卡尔玛营销方式全面革新

　　 什么是4S？众所周知，“4S”是全球汽车行业的专业服务模式，KOM地板就是援引了汽车行业顶级卖场的高品质内涵，在地板行业率先推出标准化的专业服务：标准化的销售主张（SALE）、标准化的配件供应（SPAREPRT））、标准化的售后服务（SERVICE）、标准化的信息反馈（Survey），意欲让消费者在“4S”一体化的专业卖场中，体验到人性的企业文化、严谨的程序管理和专业的售后服务。
　　 标准化销售主张（SALE）
　　 KOM销售的不仅仅是地板产品，而是一种生活理念。KOM将自然、时尚、个性、环保等不同元素互相融合，永远引领时尚。
　　 标准化配件供应（SPAREPRT）
　　 配件一直是被消费者忽略的一个环节。如果不能正确选择好各种地板配件，轻则影响地板的铺装效果，重则大大降低地板的使用寿命。KOM地板配件是根据KOM地板特点和特性量身打造的，我们可以根据不同的消费者提供各种合适的配件。
　　 标准化售后服务（SERVICE）
　　 KOM凭借自身企业的实力优势，根据自身产品的特点，制定了一整套完善的、科学的售后服务体系。有着15-20年品质保证以及由中国人民保险公司（PICC）承担1000万元质量保险，消费者可放心使用。
　　 标准化信息咨询（SURVEY）
　　 大多数地板的销售人员只知道地板的价格和简单的地板特点，消费者还能向他们咨询什么？KOM工作人员完成了一个角色定位的大转变，从简单的地板销售人员变成消费者的装修顾问。例如优质地板的鉴别方法；KOM各系列地板的特点、特性；地板与装修风格的搭配方法；地板与家具的搭配方法以及地板的日常保养知识等等。
　　 对强化地板业来说，“4S”的出现到底意味着什么？业内的声音有很多：产品品质的提升，服务意识的觉醒，诚信品牌的塑造，企业文化的附丽……
　　 而消费者的理解很朴素：不管这模式那模式，我只希望充分享受到强化木地板给居家生活带来的舒适和安全。
　 　 强化地板业内一直有“三分质量，七分服务”的说法，因为地板毕竟是半成品，只有通过完善和专业的售后服务才能够使消费者充分享受其使用价值。例如，好的安装质量可延长地板的使用寿命和减少地板的甲醛释放量，可见专业服务在这一行业的作用尤为突出和明显，这正是绝大多数企业和消费者所忽略的，而“4S”这种全新服务模式正是基于地板的特性而建立。